My complaint:

Actie van de Gooi en Eemlander om het nieuwe formaat van de krant te promoten, 3 maanden gratis de krant, alleen de zaterdageditie moet betaald worden, bezorging stopt automatisch. Dit is wat de verkoper vertelt. Achteraf blijkt dat het een echt abonnement betreft, wat je moet opzeggen. Ik ben er aardig ingestonken.

Desired solution:

Dat de krant de belofte van de verkoper nakomt.