My complaint:

Ik ben zelf werkzaam in de productontwikkeling maar heb een dereglijk ondeugdelijk apparaat nog nooit gezien.
Een maand na aankoop heb ik de verstelling voor de hoogte van de steel maar vastgekit, deze werkte helemaal niet meer omdat er binnenin een blokkeerring defect was.
Het batterijdeksel op de steel heeft te weinig grip en heb ik daarom vastgetaped, viel er telkens af.
Het klepje waar het Hepa-filter achter zit blaast zichzelf van de behuizing als de hoogste zuigkracht wordt gebruikt!.
Nu zijn inmddels de koolborstels ingebrand op de motor, kortsluiting tot gevolg.
Een nieuw Hepa-filter is trouwens de helft van de aanschafwaarde, beetje niet in verhouding dacht ik zo….
Kortom, ik vraag me af of Samsung wel een testperiode heeft gedaan voordat het in de markt werkt gezet?

Desired solution:

Op de site van Samsung kun je niet invullen dat het om een stofzuiger gaat, komt gewoonweg niet voor als product!
Heb dus een koelkast ingevuld en een fake-serienummer, om uiteindelijk een klacht te kunnen deponeren.
Reactie vanuit Samsung was om ter reparatie aan te bieden, echter de garantie is inderdaad net voorbij.....en dan komt alles voor rekening van de consument.
Mijn tevredenheid kan Samsung niet meer krijgen, een dergelijk product hoort gewoon niet op de markt te worden gezet, ik wil alleen anderen nog waarschuwen voor ellende.