My complaint:

Bij aankoop in december van een eethoek en bijhorende kast na uitgesproken twijfel aan onze zijde of het formaat en het wel naar binnen kunnen van de meubels, door verkoopster aan ons verzekerd: “Geen enkel probleem, maakt u zich geen zorgen de meubels worden bij u in elkaar gezet.”

Hierna de koopovereenkomst gesloten en getekend. In goede trouw niet de opmerking van de verkoopster op de aankoop nota vermeld.

U raadt het al, de kast was reeds gemonteerd bij aankomst en kon niet naar binnen. Reactie verkoopster, onze kasten worden altijd gemonteerd geleverd dat dit niet zo is, heeft u er zelf van gemaakt.

Oplossing Goossens betalen van 30% annuleeringskosten. Immers ik heb getekend voor de koop en de maten zijn besproken dat iets niet naar binnen kan is onze eigen verantwoordelijkheid. Dat op de bon staat dat de tafel 1m x 2,20m x 0,79m is maar dat deze ook demontabel wordt geleverd wordt voor het gemak maar voorbijgegaan.

Iedereen gewaarschuwd voor Goossens en met name de verkoopster van het filiaal in Rotterdam Allexandrium. Verkopen, verkopen, verkopen waarbij misleiding niet wordt geschuwd. De integriteit van Goossens is ver te zoeken en de afdeling “aftersalen en kwaliteit” wijst naar de afdeling verkoop en vice versa.

Voor mij nooit geen Goossens meer en voor de rest: Wees gewaarschuwd en leg alle opmerking van de verkoopster schriftelijk vast !!!

Desired solution:

Goossens heeft als ultiemestandpunt 30 procent annuleeringskosten ingenomen, redelijkheid gebied een 50/50 oplossing.