My complaint:

Begin 2010 heb ik bij Goossens een hele slaapkamer bestelt (waarde rond 6.000,- Euro). Deze werdt in zomer 2010 geleveerd. De volgende maanden was ik bezig foto’s te maken en emails te schrijven, omdat de toestand van de slaapkamer van minder kwaliteit was dan ik heb verwacht. Ik heb intussen een nieuwe kast gekregen en de scheuren en plekken op mijn bed werden “bewerkt”.

Helaas was er nog steeds een probleem met een grote scheur in het voetstuk van mijn bed. Het was afgesproken dat ik drie maanden voor mijn verhuizing naar het buitenland contact met Goossens opneem, om deze scheur te laten verwijderen. Ik heb begin dit jaar een email gestuurd en medegedeld dat de scheur in het voetstuk van mijn bed en a.u.b. ook nog een keer de scheur in het hoofdstuk zullen worden gerepareerd. De bed werdt op 28-03-12 afgehald, gerepareerd en op 17-04-12 in mijn slaapkamer geinstalleerd.

De scheur in het hoofdstuk is gerepareerd. De grote scheur in het voetstuk is er nog steeds. Blijkbaar werdt deze werk vergeten!

Ik heb helaas niet meer de tijd – en sinds maanden ook niet meer de zin – om met deze verhaal verder te gaan en verzoek Goossens daarom mij een schadevergoeding ter hoogte van 1.000,- Euro op mijn rekening over te maken. Zo kan ik het bed in het buitenland laten repareren.

Desired solution:

Een schadevergoeding ter hoogte van 1.000,- Euro op mijn rekening over te maken om mijn bed in het buitenland te laten repareren.