My complaint:

Na een aantal keer bij het Kwantum filiaal in Assen te zijn geweest nadat we gordijnen hadden besteld. Worden we telkens weer weggestuurd met de mededeling u krijgt een sms wannneer de gordijnen binnen zijn. Of….maandag zitten ze erbij ik heb gebeld. Kom je daar maandag ja sorry waarschijnlijk dan toch donderdag, wie heeft u de vorige keer geholpen? Ow die is er vandaag niet, tja daar kan ik niets mee. Nog even geduld. We wachten nu al 4 weken en het zal ons niets verbazen dat het nog langer zal gaan duren.
We zijn hier zeer ontevreden over. En kopen in de toekomst geen gordijnen meer bij de kwantum, tevens zal ik kwantum ook niet meer aanprijzen bij kennissen.

Desired solution:

zsm de gordijnen leveren en 10 procent per overtrokken week vergoeden. Dat mag ook wel in de voorwaarden. Want de gordijnen duren max 15 werkdagen tot levering.
Intern de medewerkers een klantvriendelijkheids cursus aanbieden....want je afgescheept voelen als klant ....daar wordt je niet tevreden van.