My complaint:

vandaag 3-10-2012 kreeg ik van Gothia een sms met daarin de melding dat zij een factuur hadden gemaild op 24-09-2012 van dat deze voor 8-10-2012 betaald moet zijn. Het zou gaan om een bedrag van €116, nogwat.
1. Wie of wat is Gothia?
2. Waar is die factuur voor?
3. Mail heb ik nooit ontvangen
4. Heb geen aanschaf gedaan van iets van €116. ben me er niet van bewust dat ik openstaande facturen heb.

Vreemde manier van handelen. Je gaat als firma je klanten toch geen smsjes sturen met de mededeling dat je facturen moet betalen??
Na gegooglet te hebben zie ik dat er een Gothia werkzaam is als incassobureau en zij werken via sms?

Desired solution:

Gothia mag mij uitleggen hoe ze op het idee zijn gekomen om mij deze sms te sturen, waar zij de factuur vandaan halen die ik niet gekregen heb en uitleggen waarom zij op deze manier werken. Niet bepaald klantvriendelijk. Er staat niet eens een afzender of een nummer in de sms om te contacteren voor vragen!
Excuus is op z'n plaats. Ze mogen me ook een cursus bedrijfsadministratie kado doen. Misschien solliciteer ik dan nog wel eens. Smssen is wel een makkelijke manier van crediteuren aanschrijven!