Complaint: gouden koffer

user-72488 on 05 December 2011 about Postcode Loterij in category Loterijen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

als je mee wil doen aan die studio plaats mag je gratis maar je moet wel aanvinken dat goede doelen je kan bellen. Ook als je mee wil doen aan de goudenkoffer op internet moet je een lot nemen.Ook moet je extra betalen voor bepaalde trekkingen dus inplaast van 12 keer per jaar als er dan een exrta trekking is hup betaal dan nog maar een keer.Sommige mensen hebben 10/12 loten en dan krijgen ze ook 10/12 keer de zelfde prijs

Desired solution:

Mischien voor andere want ik heb opgezegd. dat je gewoon met de loten die je heb 1 keer per maand betaald en dat je daar overal aan mee kan doen zonder extra kosten .Sommige mensen weten niet eens hoeveel loten ze hebben.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Postcode Loterij

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Postcode Loterij

user-72488

Responded on 27 January 2012 at 07:51

dat is geen oplossing. mijn gaat er om waarom je extra loten moet nemen om in de studio een plek te kunnen krijgen of als je mee wil doen aan de gouden koffer en als je 10/12 loten hebt gewoon een prijs en de rest in geld wat zal ik met 12 fietsen/t.v's /ijs je zal het maar winnen Waarom extra betalen voor een extra trekking je speelt toch al 12 keer meer.

Postcode Loterij

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De Extra Trekkingen zijn een onderdeel van deelname aan de Postcode Loterij. Er zijn 12 maandelijkse trekkingen en twee jaarlijkse Extra Trekkingen. In totaal zijn er dus 14 trekkingen per jaar. De inleg wordt enkele weken voor de trekking afgeschreven.

Wilt u zeker weten dat ook úw lotnummers meespelen voor de Extra Trekkingen? U kunt dit nakijken op uw bankafschrift. De 14e Trekking staat vermeld onder 'Extra Miljoenentrekking'. Of bel met onze klantenservice: 0900 - 300 1500 (10 cpm). Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 21.00 uur en maken het graag voor u in orde.

All complaints of