My complaint:

Ik heb een aantal weken terug een brief ontvangen waarin ik uitgenodigd ben om deel te nemen aan de de loterij.
Er stond dat ik een portmonnee met €2.500 gewonnen had, als ik mee zou spelen.Dat was dus mijn welkomstcadeau…. Nu ik me aangemeld heb en mee speel zie ik dat ik niks ontvangen heb. Ik wacht nog op een reactie van de mail die ik hen gestuurd heb, met de vraag..wanneer ontvang ik mijn welkomstcadeau?!

Gewenste oplossing

Ik ben een tevreden speler als ik recht krijg op wat ik gewonnen heb en wat zij ons aanbieden. En in dit geval wil ik graag het bedrag ontvangen die zij mij wijsgemaakt hebben. Zoniet, dan zeg ik de loten meteen af, en doe ik niet meer mee.