My complaint:

Na 1 jaar gind de Bauknecht koelkast kapot die over 2 monteurbezoeken (2 vrije dagen) is gerepareerd. In het begin van het vierde jaar (5 jaar garantie) is de koelkast weer kapot gegaan met hetzelfde euvel. Na 3 monteurbezoeken (nog eens 3 vrije dagen) is de koelkast afgekeurd en vervangen.

Grando vergoed het vervangen van de koelkast niet terwijl die altijd ondeugdelijk is geweest. Wij hebben nu nog een rekening van 332 Euro open staan.

Daarnaast blijkt nu dat de koelkast die vier jaar geleden voor 1.399 Euro werd gekocht nu opeens 680 Euro goedkoper te zijn. Dit is een ernstige vorm van misleiding.

Desired solution:

Dat Grando zijn verantwoordelijkheid neemt door het betalen van de rekening van 332 Euro (koelkast) + 640 Euro (ivm misleiding) + 45 Euro voorrijkosten (advocaat heeft aangegeven dat dit geen redelijke voorwaarde van CBW is) tegemoetkoming voor 7 vrije dagen + vele uren frustratie in communicatie met Grando en verschrikkelijk slechte service van Wirlpool/Bauknecht.