Complaint: ‘gratis’ actie

user-104243 on 23 May 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb me aan gemeld voor een actie bij vodafone. Gratis een week lang 50 mb internet,whats up e.d. en smsjes.
Net van te voren had ik 20.00 euro erop gezet. daar doe normaal 2 maanden mee. maar nu na 10 dagen staat hij op 0!!!
Ik internet thuis via wifi en bellen heb ik maar 1 keer gedaan. Dus wat is hier ‘gratis aan’???

Desired solution:

nieuw beltegoed 20.00 euro

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from

13 years ago - Beste Karinsweens, Ik heb je een e-mail gestuurd in verband met je klacht op klacht.nl. Met vriendelijke groet, Joyce Vodafone 24/7 Web Crew

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

13 years ago - Beste Karinsweens, Ik heb je een e-mail gestuurd in reactie op jouw e-mail. Met vriendelijke groet, Joyce Vodafone 24/7 Web Crew

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant informatie gegeven over het beltegoed verbruik. Ook hebben we de klant geinformeerd over een eventuele oplossing om deze kosten te beperken.

All complaints of