My complaint:

Volgens jullie is de klacht opgelost maar ik heb van de telegraaf alleen maar gehoord dat het in behandeling is, dat is wat anders dan wat jullie zeggen n.l.de klacht is opgelost
N.B. de link die jullie mij sturen werkt niet, lijkt een beetje op de telegraaf.
Gr Hans van de Berg

Desired solution:

Een echte oplossing van de klacht