My complaint:

Heb me telefonisch laten verleiden om een maand gratis mee te doen. Je kon immers binnen een maand direct weer opzeggen?
Bevestigingsbrief komt eind van de maand binnen en dus doe je automatisch een maand mee. Komt bij dat ze zelf bedenken een extra trekking te doen, dus in 1 maand 2x 9,60 lichter!
Slimme truc dus, trap er niet in!!

Desired solution:

ophouden met deze praktijken!