My complaint:

Wil mijn gratis lot activeren heb dit ook geprobeerd.
Tot mijn grote verbazing wordt er € 10.00 van onze rekening afgeschreven.
En om het op te zeggen moet je een 0900 nummer bellen
Kan ook via de site.
Moet ik nog eens € 2.99 betalen.
GRATIS!!!!!!!!!!
Mooi niet dus.

Desired solution:

Dat het lot wel geactiveerd kan worden en dat de telegraaf de gemaakte kosten voor haar rekening neemt.