My complaint:

Net als vorige klager: gisteren rond middaguur waren de dvd’s
op bij beide Etos filialen in Heerhugowaard.
Volgens mij weet de Telegraaf precies hoeveel abonnees de Telegraaf ontvangen!
De zoveelste aktie die flopt bij een groot lichaam……..

Desired solution:

Alsnog een Dvd, en excuses maken bij de Etos, die kunnen er niets aan doen als er tekort wordt aangeleverd.