My complaint:

Gereageerd op de aanbieding van gratis scheermesjes van Estelle bij betaling van verzendkosten. Deze eerste scheermesjes wel ontvangen (10/07/13). Daaropvolgend krijgen wij vandaag opeens een aanmaning in de brievenbus om 25,80 euro te betalen, waarvan 10,00 euro herinneringskosten zijn. Nooit is er een 1e rekening en 1e herinnering verstuurd dus deze kosten mogen niet in rekening worden gebracht. Daarnaast zijn de factuurkosten van 15,80 geheel nergens voor, naast de eerste gratis levering zijn er geen producten ontvangen. Daarbij is het een heel louche gebeuren om een abonnement aan te maken met de gegevens die ten eerste enkel gebruikt zouden worden voor de verzending. Nergens in de advertentie wordt gerept over het aangaan van een abonnement. Volgens mij is dit zelfs strafbaar.

Desired solution:

Gehele kwijtschelding van kosten, schriftelijk kenbaar maken van stoppen abonnement. Gehele stop van dit louche gebeuren anders wordt de stap naar TROSRadar gemaakt en/of aangifte bij de politie.