My complaint:

Ik schafte in november 2011 een combipakket 1, echter met daarin Film1 die drie maanden gratis zou zijn. Tot mijn stomme verbazing werd Film1 in rekening gebracht en heb dus op 23-02-2012, waar ik meerdere malen over belde naar Caiway, een klacht ingediend per mail mbt tot deze nota. Omdat de factuur automatisch word afgeschreven moet ik nu maar afwachten als ik het onterechte bedrag terug krijgt. Film1 die na 3 maanden gratis kijken, zou stoppen – heb er notabene een brief van – en gewoon in rekening gebracht word.

Desired solution:

Herstelde factuur zonder FILm 1 in de nota