My complaint:

Ik had een bon voor een gratis fotokalender van Vistaprint.
De bon zat in de laatste kampioen.
Ik had met veel zorg een kalender gemaakt voor een vriend van ons. Pas toen ik het laatste deel van betaling door liep, zag ik dat het lang niet gratis was. Als je de kalender binnen een week thuis wil, moest je 16.95 betalen + de verzendingskosten 5 euro. Dus ik heb een tweede kalender gemaakt, die hoefde niet voor een bepaalde tijd klaar zijn en dan zou ik alleen potokosten betalen. Ook met deze kalender zag ik na uren aan de kalender te hebben gewerkt, dat er zomaar allerlei kosten bij kwamen. Totaal 29.95. Nou als ze dat gratis noemen?

Desired solution:

Ook Vistaprint moet tijdens het maken van de kalender vermelden wat je moet betalen. Of duidelijk voor je hier aan begint. Ik had nu tot 2 keer toe een hoop werk en dan toch nog behoorlijk wat betalen. Voor dat geld kan ik overal een kalender maken.
Ik heb nu 2 keer een mail gestuurd met mijn klacht, maar dan hoor je niets. Een telefoonnummer of adres is niet te vinden.
Hier onder heb ik de gegevens gezet, die als laatste in beeld komen.