My complaint:
Lexa adverteert op de radio met een gratis full membership ter ere van haar tienjarig bestaan. Je zou je dan volgens de commercial moeten inschrijven via tienjaarlexa.nl of 10jaarlexa.nl. Dit wordt ook beweerd door Amanda van het Lexa team als reactie op een eerdere klacht over de bedrieglijke reclame van Lexa ingediend door Airien.
Het antwoord van Amanda is echter minstens zo bedrieglijk als de reclame zelf. Als je naar 10jaarlexa.nl of tienjaarlexa.nl gaat wordt je automatisch omgeleid naar de gewone lexa.nl en kun je bij inschrijving fluiten naar je gratis lidmaatschap!
Daarbij is een betaald lidmaatschap minstens voor een maand, maar het gratis lidmaatschap blijkt achteraf maar voor drie dagen te zijn, iets wat op zich al als misleidend mag worden gezien.
Als je dit soort reclame voor een geurtje, haarlak, of dergelijke maakt dan heb je het over een gratis tester en bij een lidmaatschap over een proeflidmaatschap, redelijkerwijs met vermelding van de duur ervan. Nee, niet bij Lexa, hier wordt gezegd: “ontvang een full membership helemaal gratis!” met het accent op het uitroepteken alsof het heel wat schijnt te zijn. Mensen weten dat een betaald lidmaatschap van dergelijke sites minstens voor de duur van een maand is dus gaan er daarom ook vanuit dat je minstens een maand gratis krijgt. Kom je dus mooi bedrogen uit! Maar je wordt nog een keer teleurgesteld als je ontdekt dat zelfs die drie dagen gratis niet eens bestaan!
Desired solution:
Minstens een maand gratis full membership of de reclame aanpassen of verwijderen.
