My complaint:

Inmiddels heb ik al veel kaarten gespaard voor de gratis glazen 11 stuks dus € 550,00 besteed aan de HEMA, winkel in winkel uit geen glazen, nadat ik de klanten service heb gebeld kunne ze niets garanderen of ze uberhaupt nog komen.
Op mijn vraag of het na die tijd ook nog geldig is, krijg ik een lakoniek antwoordt, waarschijnlijk niet, wegens groot succes ! Nou een SUCCES is het zeker niet, want er zijn geen glazen, volgens die mevrouw is het een succes. Nou mooi niet dus.

Desired solution:

Het zou wel op zijn plaats zijn als er genoeg glazen zijn voor iedereen die gespaard heeft, en zo niet dan de actie verlengen