Complaint: Gratis kaart voor jouw valentijn

user-83027 on 01 February 2012 about Joop van den Ende Producties in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 25-1-12 2 kaartjes gekocht a 84 euro per stuk
Om mooie plaatsen te reseveren heb ik vrij vroeg geboekt voor een voorstelling van 3 maart.Nu krijg ik 31-1-12 een envelop binnen met een DURE folder het 2de kaartje gratis.
Nu staat er in de voorwaarde de datum die we gaan niet bij
maar ik had ook op een zondag kunnen gaan. Dit scheelt mijn 84 euro. Ik vind dit pure oplichterij.

Desired solution:

Een tegemoetkoming voor deze 84 euro die ik misloop

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Joop van den Ende Producties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Joop van den Ende Producties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Joop van den Ende Producties posted

Joop van den Ende Producties

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer/mevrouw,

De reden dat u deze mailing heeft ontvangen is het feit dat u in het bestand van See tickets voorkomt. Waarschijnlijk had u op het moment van de adresselectie nog niet gereserveerd voor deze musical. Een andere mogelijkheid is dat de kaarten die u in uw bezit heeft, zijn gereserveerd op een andere naam of klantnummer. Mocht u besteld hebben bij een andere organisatie dan See tickets, dan zijn wij hiervan niet op de hoogte.

Wij kunnen helaas geen restitutie verlenen op uw reeds eerder gemaakte reservering overeenkomstig de Algemene Voorwaarden. Wij vinden het desondanks vervelend dat u teleurgesteld bent en hopen dat u een volgende keer mogelijk wel gebruik kunt maken van een voor u geselecteerde aanbieding.

Mocht u meer informatie willen over uw specifieke informatie of willen reageren op dit bericht dan verzoeken wij u om een e-mail te sturen naar [email protected].

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Customer Service Joop van den Ende Theaterproducties

All complaints of