My complaint:

OP de site http://www.treinabonnementen.nl/gratis-kortingskaart-voor-uitgestudeerden/ kun je een gratis kaart aanvragen, waarmee je 1 jaar met 40% korting kan reizen als je uitgestudeerd bent. Echter is dit een hele klus om dit voor elkaar te krijgen.

Ik heb meer dan 4 uur op internet gespeurd hoe ik dit moest doen. Vervolgens ben ik naar het station gefiets.
De conducteur zei dat het abbonement nu ‘dalvoordeél’ is, t.w.v. 50 euro.

Echter bleek dit niet helemaal het geval te zijn.
In plaats van de gratis kaart moest ik moet ik 50 euro betalen. Daarbij wordt dit bedrag ook jaarlijks van mijn rekening afgeschreven.
Maar ik wil helemaal geen vast abbonement.

Desired solution:

- Gratis kaart waarmee ik met 40% korting kan reizen

- Ongedaan maken dat ik nu vast zit aan een jaar abbonement van de NS