My complaint:

De klacht is dat je niet op de site komt(http://npl.seetickets.nl) waar je met je
reserveercode je toegangskaarten kan bestellen.
Ik heb dit vorig jaar ook meegemaakt, toen kon ik
een gratis appeltaart bestellen. Ook dat is toen niet gelukt. Ik voel me beetgenomen door de Nationale Postcode loterij en zeker geen winnaar!

Desired solution:

Dat ik alsnog de kaarten kan bestellen op welke wijze dan ook. Telefonisch lukt ook al niet ondanks dat ook in de brief van de N.P.L staat vermeldt.