user-149122 on 17 December 2012 about MiniInTheBox.com in category Gadgets
Men zou franco leveren.
Voor een bestelling van €45 kreeg ik echter nogmaal een
kost van UPS van €22 aangerekend.
Ik heb dit niet aanvaard!dit is een meerkost van 50%
CENTEN TERUG OF GRATIS LEVEREN ZOALS AFGESPROKEN
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Ik kreeg een voorstel om 50% van de extra kost (invoerrechten) terug te krijgen. Dit is een eerlijke regeling volgens mij. Zal in de toekomst beter opletten naar prijzen gezien deze niet vermelde extra kosten toch wel zwaar doorwegen. Met vriendelijke groet, een tevreden klant ,
Responded on 25 March 2015 at 07:50
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
