My complaint:

Krijg ik bij de vara gids een gratis lot kan ik het lot niet activeren,dit vindt ik schandalig geef dan geen lot weg,dit alleen om klanten te trekken,en zo als ik lees bij de klachten kun je er niet meer vanaf komen,dus mooi niet activeren!!!,kan zo bij oud papier,toch zonde van het papier en druk kosten weg gegooid geld.
H Tempel

Desired solution:

Laat maar een gratis lot win je toch nooit op,waar maak ik me trouwens druk om.