My complaint:

Werd gebeld of ik mee wou spelen met gratis loten, aangezien ik al een tijdje trouw lid ben. Ik vroeg of het dan wel echt gratis is, aangezien er meestal een addertje onder het gras zit. Maar de meneer verzekerde me van niet, ik zou binnen 3 werkdagen de info via de post ontvangen, en daarbij zou meteen het opzegformulier zitten voor de volgende maand. 1,5 week laten nog niks ontvangen, ik bellen (20ct per minuut), krijg ik te horen dat ik een mail zou moeten krijgen (nooit ontvangen) met alle info, ik daaruit op had moeten maken hoe op te zeggen, maar dat het nu te laat is, aangezien de verwerkingstijd 2 weken(!!!!) is. Oftewel, niks gratis, ik ben gewoon weer genaaid!

Desired solution:

De loten in de maand september ook kosteloos aan mij geven