My complaint:

Sinds vorige week wordt er spontaan om een gebruikersnaam en wachtwoord gevraagd op twee verschillende systemen in huis.
Ik heb de servicedesk gemaild, geen reactie ontvangen.
Daarna een aantal keren telefonisch contact gezocht. De eerste keer werd er om meer informatie gevraagd, dit gemaild, maar geen reactie ontvangen. Maar weer bellen, nadat de medewerker de mail gevonden had was het een bekend probleem, hier hadden meer mensen last van. Zou binnen een week reactie krijgen. Mijn man was het hier niet mee eens en heeft een dag later weer gebeld. Nu blijkt dat het helemaal geen bekend probleem was, maar ze gaan er niets aan doen omdat het een gratis dienst is en daar wordt geen support op geleverd.
Op de vraag ons tijdelijk een login en wachtwoord te geven werd afwijzend gereageerd en aangegeven dat het probleem bij ons lag. Einde verhaal, ze konden niets voor ons doen.

Ik vind het raar dat je een alles in één pakket afneemt inclusief het gebruik van de gratis newsserver, maar daar kunnen geen rechten aan ontleent worden.

Desired solution:

Toegang tot de newsserver