My complaint:

Op 30 juni 2011 had ik een ov chipkaart aangevraagd voor 0,01 euro. De bestelling was gelukt kwam er op mijn scherm. Een maand later nog geen Ov-chipkaart in de brievenbus. Toch nog maar wachten want het is vakantie. Vandaag 22 augustus (dus 1,5 maand later na de aanvraag) nog steeds geen ov-chipkaart. Ik heb contact op genomen met de klantenservice van de ov-chipkaart. Het bleek dat de post mijn ov-chipkaart was verloren. Een persoon had hem gevonden en misschien met mijn ov kaart gereist. Daarna was deze weer door iemand anders gevonden en terug gestuurd naar de klantenservice van de ov-chipkaart. Deze hebben hem vernietigd, en nooit contact op genomen met mij. Ik heb de ov-chipkaart dus nooit gezien! Ik moest opnieuw een ov-chipkaart aanvragen, wat ook nog niet makkelijk is. Dat heb ik gedaan, maar i.p.v. dat het nu gratis was, moest ik 7,50 euro betalen. En ik heb mijn ov-chipkaart te laat binnen, omdat ik hem volgende al moet gaan gebruiken. Dit noem ik dus echt geen service!!

Desired solution:

Een vergoeding voor de reizen die ik volgende week zonder ov-chipkaart af moet leggen!