My complaint:

zou een blad kado krijgen na een telefoontje van hun bleek nog 4,95 aan verzendkosten te moeten betalen. Meteen teruggestuurd toen ik las eraan vast te zitten met een brief erbij. Een maand later weer een blad opgebeld beweerde zij dat zij niets retour hebben gehad. Ik heb niets getekend heb het blad weer teruggestuurd en toen begon het incassobureau een aangetekende brief gestuurd geen antwoord gehad gebeld beweren geen brief te hebben gehad en blijven gewoon doorgaan

Desired solution:

Kwijtschelding