Offered solution:

Onderstaande gecommuniceerd:

Beste Ninoc,

We betreuren het ten zeertste dat de aanvraag voor het proefpakketje voor alleen de adm en verzendkosten van € 3,90 niet is uitgelopen zoals u graag had gezien.
Ik begrijp dat we in een tijdperk zitten waarin mensen het erg druk hebben. Daarom proberen wij ook zoveel mogelijk meldingente sturen om een overgang naar het incasso te voorkomen.
Na aanvraag van het systeem sturen wij een bevestigings e-mail met daarin alle algemene voorwaarden nogmaals vermeld. Deze had u ook al kunnen lezen bij de aanvraag. Bij het pakket zit de factuur. Na de vervaldatum sturen wij een 1e herinnering waar nog geen extra kosten aan verbonden zijn. Na geen reactie sturen wij een 2e herinnering waar € 10,00 adm en verzendkosten bij worden gerekend. Hierna zijn wij helaas genoodzaakt de factuur door te geven aan het incassoburo.

Mocht u nog vragen hebben kunt u contact opnemen met het incassoburo alektum op het nummer 020-4177177.

Met vriendelijke groet,

Pauline
Courlux Klantenservice
0900-4564564