Offered solution:

Goedenmiddag Edouard,

We hebben deze melding gevonden op Klacht.nl. We vinden het vervelend dat wij u niet rechstreeks hebben vernomen om een en ander met u op te lossen.

We hebben beide accountnummers nagekeken en de aanmelding in februari is geannuleer bij twijfel van het huisnummer.

Ook zie ik uw aanmelding in het systeem staan van juni. Wij zijn wettelijk verplicht u enige tijd gelegenheid te geven om te reageren op uw bevestigingsbrief, zodat er geen ongewenste pakketten worden verstuurd. Op uw verzoek hebben wij ook deze aanvraag geannuleerd en zult u niets van ons ontvangen. Mocht u toch graag het startpakket willen ontvangen voor de adm en verz kosten van € 3,90 vernemen we dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice
Pauline

0900-4564564