My complaint:

Sinds het overstappen van Telfort naar BEN, op de dag nauwkeurig, krijg ik ineens berichten van 2334 blijkens de factuur. Nooit heb ik mij hierop geabonneerd, nooit berichten van gezien op mijn mobiele telefoon. Enige waar ik het zie is op mijn rekening. BEN zegd simpel dat ik mij heb geabonneerd…Nooit heb ik dat gedaan. Wel ben ik nu afgesloten. BEN mobiel begint te mekkeren over de smsdienstenfilter en dergelijke sites…..die staat al aan sinds ik een mobiele telefoon heb.
Ik wou dat ik nimmer overgestapt was naar iets wat goedkoop lijkt maar behoorlijk duur blijkt te zijn.
De grote vraag is echter: nooit heb ik mij aangemeld bij 2334, nooit heb ik een sms van die dienst ontvangen, het is dus niet zichtbaar op mijn telefoon….Alleen op de rekening. Wie is hier verantwoordelijk voor? Ik zeker niet..Bij de klantenservice van BEN loop ik tegen een muur op.
Het cijfer dat ik hiervoor moet geven…. Kan het lager dan 0 )nul. Ik ben hier de dupe van deze diefstal.

Gewenste oplossing

Per direct,19-02-2011, weer aansluiten zonder daarvoor kosten. Restitutie van de `zogenaamde` ontvangen sms die ik nooit gezien heb ook niet vindbaar zijn op de chip. Bovendien worden de abonnementskosten gewoon door mij betaald…..Ook dit kan BEN niet terugvinden zeggen zij. In het buitengebied van de Achterhoek is een mobiel nagenoeg onmisbaar.