My complaint:

Na veel moeite lukt het mij om de gratis tulpen te bestellen.
Daarna geprobeerd om voor mijn schoonmoeder (ook abonnee) van 86 ZONDER COMPUTER,ook een bosje te bestellen.
Dit schijnt zonder emailadres niet te kunnen.
Ook lukt het niet voor de tweede keer in het bestelbestand te komen.
Voor mensen zonder computer erg klantonvriendelijk.

Desired solution:

Ook een gratis bosje tulpen voor iemand die al jaren abonnee is maar geen computer heeft.