My complaint:

Omdat ik goede verhalen hoorde over Vistaprint wilde ik zelf ook wel een proberen hoe Vistaprint te werk gaat. Ik klikte op een advertentie van Vistaprint met de tekst “Gratis visitekaartjes”. Ik werd naar de site van Vistaprint geleid en mocht gratis visitekaartjes bestellen. Omdat ik een foto had gebruikt werd de prijs echter € 16,-. Daarna kwamen er nog verzendkosten bij. Uiteindelijk stond de rekening bij Vistaprint op € 33,13. Ik heb de bestelling daarom afgebroken. Nu krijg ik echter dagelijks een betalingsherinnering van Vistaprint omdat ik volgens Vistaprint de kaartjes heb besteld en de bestelling niet geannuleerd kan worden. Bij ieder andere webwinkel is de bestelling pas bevestigd als je met iDeal, een creditcard of een eenmalige machtiging hebt betaald. Bij Vistaprint is de bestelling blijkbaar bevestigd als je een product hebt uitgekozen.

Desired solution:

Vanwege de aggressieve en misleidende verkoopmethoden heb ik Vistaprint gevraagd mijn account en al mijn gegevens te verwijderen omdat ik niets meer met Vistaprint te maken wil hebben. Tot nu toe heb ik niets van Vistaprint gehoord, behalve de standaard betalingsherinneringen.