My complaint:
Ondanks bijzonder vroeg boeken en herhaaldelijk bellen met Neckermann tot op heden nog geen papieren ontvangen voor ons gratis weekendje weg. Inmiddels alwel een inlog- en actiecode ontvangen via de klantenservice. Boeken blijkt echter totaal onmogelijk. Als je al een plaatsje in een van de hotels kan vinden dan krijg je bij het bevestigen van de reservering steevast te horen dat er een time out error op de sessie plaats heeft gevonden. Ik ben tot de droevige conclusie gekomen dat deze hele “gratis weekendje weg” aktie van Neckermann een lege promo stunt is. Onmogelijk om hier ook maar iets mee te doen!
Desired solution:
Per onmiddelijk de correcte papieren thuis gestuurd (zoals nu reeds weken beloofd is). En, natuurlijk, een site waar ik niet geheel gefrustreerd door wordt alsik iets probeer te boeken. Beter nog, ik geef wel op waar en wanneer wij kunnen...mogen zij vervolgens de reservering voor ons in orde maken.......
