Complaint: gratis zonnebril

user-46520 on 10 April 2011 about Hans Anders in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij mijn aankoop op 11 maart 2011 van een bril met varfocale glazen werd mij door betr. verkoopster geadviseerd gelijk een zonnebril op sterkte uit te kiezen, nu het aanbod nog uitgebreid was. Hierop was mijn vraag of er niet binnenkort een actie zou komen m.b.t. een zonnebril op sterkte gratis. Hierop was haar antwoord ontkennend. En wat schertst mijn verbazing, bij het ophalen van mijn zonnebril (à €65,00) moest ik met een boog om het bord heen, waarop de nieuwe actie: Complete enkelvoudige bril + gratis enkelvoudige zonnebril op sterkte.
Uiteraard had ik ook graag van deze actie gebruik willen maken!

Desired solution:

Met een tegemoetkoming in de door mij gemaakte kosten à € 65,00.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Hans Anders

Message from Hans Anders

14 years ago - Geachte klant, Om uw klacht in behandeling te nemen ontvangen wij graag uw volledige adresgegevens en telefoonnummer en filiaal waar u de brillen heeft besteld. U kunt de gegevens mailen naar [email protected] onder verwijzing naar site klacht en oplossing Met vriendelijke groet, Klantenservice Hans Anders

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Hans Anders

user-46520

Responded on 18 August 2011 at 12:50

Ik heb nooit een reactie mogen ontvangen van Hans Anders en ben dan ook verbaasd dat deze klacht als afgehandeld wordt beschouwd. Ik ben nog steeds in afwachting van een oplossing.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Hans Anders posted

Message from Hans Anders

14 years ago - We gaan de klacht opnieuw openen,

Hans Anders

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

opgelost

All complaints of