My complaint:

ik vind het erg vervelend dat ik me niet kan afmelden, telkens als ik me via de link in de mail wil afmelden geeft het systeem aan; afmelden mislukt, waarschijnlijk bent u al afgemeld of is het verlopen.
ik word er tureluurs van. en op hun site kun je ook niks vinden wat kan helpen.

Desired solution:

ik wil gewoon dat zij stoppen met deze irritante manier van werken en dus geen mail meer van ze ontvangen.