My complaint:

bij een donatie aan het Fonds Verstandelijk Gehandicapten kreeg ook ik een Kras & Win-lot van de Vriendenloterij. Ik kan mijn unieke wincode niet invoeren, niet op de op het lot aangegeven site, maar ook niet op de site van de Vriendenloterij.

Desired solution:

Behalve dat ik me bedrogen voel, heeft dit ook een vervelende uitstraling op het Fonds Verstandelijk Gehandicapten. Excuses op z'n minst en alsnog de mogelijkheid mijn code in te voeren en zo kans te maken op een van de "Geweldige prijzen".