My complaint:

ik kon mijn rekening niet betalen van de eigen risico na een bedrijfsongeval en verlies van baan
heb een regeling getroffen voor 50 euro in de maand vanaf januarie 2012
bedrag was 550 euro en na hun kosten bijna 800 afgesproken 16x50euro
nu 20×50 euro betaald en iedere maand premie erna is toegevoegd aan het dossier en nu 1000 euro betaald en nu moet ik nog 486 betalen binnen 2 dagen anders komt de deurwaarder langs en gaat dat bedrag nog veel meer oplopen
na ik denk 40x bellen blijft het antwoord wij mogen zonder bekendmaking de premie toevoegen en ik maar betalen aan unive en hun hun zakken vullen

Desired solution:

dat ze eens menselijk zijn en iemand met 965 euro inkomen niet verder wegtrappen zodat ik met mijn gezin ook nog in de schuldsanering kom na 2 jaar betalen