My complaint:

Ik werd geconfromnteerd met het intrekken van mijn credietlimieten bij distribiteurs op aanraden van Graydon. Navraag bij Graydon leerde mij dat ik onbekend was als bedrijf bij Graydon. medewerker wist ook niet wat nu te doen. Ik zou worden teruggebeld. Niet gebeurt. Een tweede telefoontje leerde dat wij toch voorkwamen en er ergens misschien iets was geweest in 2011. Wederom onbekend wat en met wie. Ook bij mij onbekend. Zij leven en werken klaarblijkelijk in het verleden. Op basis van die “bevinding” uit 2011 was er een advies uitgebracht om niet op crediet aan ons te leveren. Onvoorstelbaar. Mijn dringend verzoek dit meteen uit de registratie te halen. Aantwoord. Dit zal worden uitgezocht en u hoort met een paar dagen van ons. Niet acceptabel. Ondertussen ligt het bij mij wel stil. Ondanks dat de medewerker vriendelijk was gaf dit niet de gewenste oplossing en irriteerde ik mij alleen maar meer aan het nonchelante gedrag. Als bedrijf ben je meteen gedupeerd door dit soort onjuiste informatie die wordt verstrekt.

Desired solution:

Dit bedrijf onmiddelijk een halt toeroepen dit zomaar te kunnen doen. Tevens dit strafbaar te maken op moment wanneer er geen goede onderbouwing is. Onbegrijpelijk dat dit zomaar kan zonder enige check op juistheid. En daarbij nog dat het is gebasseerd op iets in 2011 waarvan zij ook niet eens aan kunnen geven wat dat dan was. Wij zijn nu dagen bezig om dit zelf uit te zoeken en te herstellen. Ondertussen zijn onze bestellingen niet uitgevoerd met als gevolg dat wij niet kunnen leveren en onze klanten zeer ontevreden zijn. gevolg zelfs klant verlies. Bij wie kan ik de rekening indienen? Nu zelfs genoodzaakt de goederen elders te halen waar niet wordt gewerkt met dit "dubieuze" bedrijf.