My complaint:

niet geleverde product,
Na heel veel mailen met deze bedrijf is er voor mijn probleem niets aan gedaan.Eerst zeiden ze dat de product geleverd was en toen waren ze afhankelijk aan een leverancier die deze product nog moet leveren, toen werd mij gezegd dat ik extra cadeau zou krijgen voor lang wachten.Was blij ermee, maar daarna weer niets van gehoord.
nee, maar sorry, ik heb het gevoel dat ik in de mailing wordt gehouden. Service is zeer slecht!

Desired solution:

ik wil mijn product krijgen die ik besteld had.
ze beloofden ook extra waar is die ook gebleven?
Beter afspraken maken en die nakomen.