My complaint:

De particuliere website http://www.greathairextensions.nl vermeldt al haar prijzen ex BTW. Pas op het laatste moment, vlak voor afronding van een bestelling, krijgt de klant te zien dat er eigenlijk nog BTW aan de prijzen wordt toegevoegd.

Desired solution:

De website moet haar prijzen direct met BTW vermelden of heel duidelijk aangeven dat er nog 21% BTW bij komt