My complaint:

Afslank product besteld, pas 1 maand later ontvangen, product was ook nog NIET de originele!! Terug gestuurd. Nu bijna 5 maanden later en geen geld terug gekregen. Kan geen klantenservice bellen voor dit issue alleen via de email die NIET wordt beantwoord. Twee keer wel antwoord gekregen dat het geld terug is gestort maar ik heb nooit wat ontvangen. Een keer zeiden ze dat ze het product wel hebben ontvangen. Volgens hun eigen voorwaarden moeten ze dat geld binnen 30 dagen terug sturen! Als het andersom was geweest zouden ze mij naar de incasso bureau sturen!

Desired solution:

Geld terug!!! Dat is alles wat ik vraag, wat van mij is!