My complaint:
Wij hebben plotseling in Augustus een deurwaarde (M.G. De Jong) aan de deur gehad met een beslag legging op onze spullen. Stom verbaasd wisten we hier helemaal niks vanaf. Dus ja 2 dagen de tijd om het totale bedrag (E1029,-) te over maken anders werden onze spullen in een openbare veiling gezet. Natuurlijk gelijk gevraagd van wie is dit afkomstig? We kregen direct te horen dit is aangeleverd door GreenChoice B.V. Gelijk contact opgenomen met Greenchoice en eerst wisten ze hier niks vanaf. Direct contact opgenomen met M.G. de Jong en die gaven ons een dossier nummer. Weer gebeld en ja hoor toen wisten ze alles. Per direct werd ook deze contract opgevraagd, en het enige wat er gezegd was is dat het afkomstig was uit 2003! Nu wachten en maar wachten op nieuws dus besloten we contact op te nemen met Stedin netbeheer van Nederland. Deze heeft ook ons bevestigd dat gedurende periode 2000-2007 zoizo Eneco de leverancieer was. Diverse malen een schriftelijk bevestiging opgevraagd maar helaas kwam er maar steeds niks in de bus. Tot 3 weken geleden! Zwart op wit dat GreenChoice heeft gelogen hierover! Natuurlijk gelijk aangifte gedaan bij de politie voor valsheid in geschrift (zaak loopt overigens) en de volgende dag gelijk vrij van werk genomen om naar M.G de Jong deurwaarders te gaan met het bewijs en met het politie rapport. Het is gebleken dat dit via het inkasso bureau Lindorff was gegaan. Gelijk Lindorff opgebeld en kregen te horen dat de stukken al binnen waren (binnen 2 uur was wel erg snel) en dat hun contact gingen opnemen met GreenChoice B.V. Netjes inmiddels 3 weken gewacht en niks gehoord dus maar weer bellen. Eerst naar Lindorff, krijg je te horen we hebben alles aangeleverd echter krijgen we geen terug koppeling. Dus ja heel boos naar GreenChoice B.V. gebeld en werd gezegd ja we zijn er mee bezig en er wordt contact opgenomen met Stedin. En deze keer krijg je ook te horen ja dit was afkomstig van 2005 (en op hun mooie contract staat 2004! Dus wat is het nou 2003/2004 of 2005) Dus met andere worden is er gedurende 3 weken periode alleen briefjes doorgestuurd maar niks mee gedaan. GreenChoice B.V. zegt vervolgens u kunt gewoon contact met ons blijven opnemen omtrent deze zaak (voordat we bewijs kregen was het u kunt alleen contact opnemen met de deurwaarde wij kunnen u niet verder van dienst zijn). Nou als laatste M.G de Jong gebeld over een status en die hebben totaal niks gehoord en gaven aan ons u moet contact opnemen met ons en niet met de andere partijen. Dus je heb bewijs van oplichting en je wordt van het kastje naar het muur gestuurd. Dus je spaargeld weg… geen geld voor de kerst dus ja geen kerst vieren deze jaar. Gelukkig konden we het alsnog redden met onze rekeningen anders hadden we daar ook nog eens een klap opgehad.
Desired solution:
Wij zouden eerst een persoonlijke verontschuldiging willen hebben (en van de hoofd van de klachten afdeling) daarnaast de gemaakte E1029 kosten terug gestort hebben en een tegemoetkoming dat wij onze spullen hebben moeten verkopen om het bedrag te kunnen betalen samen met de laatste spaargeld.
