My complaint:

Na het lezen over de moeilijkheden die men heeft bij jullie bedrijf bij het overstappen (2011) begon ik te twijfelen. Gezien een nieuwe directie en het alsnog betalen van jullie kant, dacht ik een nieuwe start voor dit bedrijf. Van mijn kant een nieuwe kans!!
Maar……ik hoorde het spotje op de radio en ik kreeg er meer dan alleen maar een nare smaak van.
Als energieleverancier van groene energie sta je ergens voor, maar dat ene woordje…!!!waar staat dat voor?
Ik sta op het punt een keuze te maken voor een energie leverancier, waarin ik jullie op no. 1 had staan.
Nu twijfel ik nog steeds, als mijn keus op jullie valt, wat staat me dan te wachten?????!!

Desired solution:

Ik ben blij dat jullie de problemen omtrent het betalen bij overstap hebben opgelost.

Wat het spotje betreft, denk ik dat jullie bij een nieuw spotje goed moeten nadenken over het grote publiek. Tenminste, als jullie in de markt willen blijven.