My complaint:

In mei 2011 ben ik verhuisd; daartoe heb ik de meterstanden moeten doorgeven bij Greenchoice om een eindafrekening te kunnen maken. Na dit gedaan te hebben, kreeg ik een eindafrekening van ongeveer 9000 euro. Uiteraard schrok ik hier erg van en stond stomverbaasd, omdat mijn voorschotbedrag door Greenchoice zelf meerdere malen naar beneden is afgesteld en ik elk jaar geld terug kreeg. Greenchoice bleek terug te gaan tot 2004. Bij navraag bij het Juridisch Loket bleek dit niet te mogen (te lang navorderen) en heeft Greenchoice vanaf 2006 een naheffing opgesteld. Deze lag rond de 7000 euro. Vervolgens werd er wederom een berekening naar mij opgestuurd, ditmaal rond de 4500 euro. U begrijpt dat ik het op een gegeven moment allemaal niet meer snapte. Mijn oude woning is gesloopt, dus de meterstanden kunnen niet meer worden gecheckt. Daarnaast heb ik meerdere malen contact gehad met een jurist van Greenchoice die mij geadviseerd heeft verhaal te halen bij Stedin (Stedin zou foutieve standen gehanteerd hebben). Om dit te kunnen doen, heb ik Greenchoice meerdere malen verzocht om een laatste definitieve eindafrekening, omdat deze al zo vaak veranderd was, om bij Stedin verhaal te kunnen halen. Het bleef lang stil vanuit Greenchoice en opeens, een maand geleden ontving ik een vordering van Webcasso, in opdracht van Greenchoice. Dit vond ik zeer vreemd, aangezien een jurist van Greenchoice nota bene had geadviseerd eerst deze klacht neer te leggen bij Stedin! Ondertussen voel ik mij steeds meer niet serieus genomen. Ondertussen ben ik met Webcasso in conclaaf om de vordering even stil te leggen, omdat de incassokosten natuurlijk alleen maar stijgen. Ik vind het zeer vervelend dat Greenchoice niet meer reageert, terwijl ik altijd goed ben geholpen door de klantenservice. Zelfs op mijn laatste aangetekende brief is niet gereageerd. Ik hoop dat ik er alsnog met Greenchoice uit kan komen en dat ik de ruimte krijg om dit met Stedin op te nemen, want deze bedragen kunnen niet kloppen. Van 2004 tot 2006 heb ik samengewoond en het verbruik van na die tijd zou ineens veel hoger zijn dan tijdens het samenwonen; dit kan gewoon niet het geval zijn. En ik vind het ook vreemd dat mijn voorschotbedrag wel telkens is bijgesteld en dan zo’n enorme rekening krijgen…

Desired solution:

Ik zou graag willen dat Greenchoice mijn klacht serieus neemt en echt naar de rekening gaat kijken en de vordering terugtrekt van Webcasso om mij de mogelijkheid te geven om verhaal te halen bij Stedin. Deze bedragen kunnen gewoonweg niet kloppen. Ik voel mij inmiddels een slachtoffer van praktijken van grote organisaties.