My complaint:

Omschrijving klacht

Door een bij GreenChoice interne miscommunicatie is er een verkeerde gasmeterstand gehanteerd waardoor een nota wordt opgemaakt van ca. €1100,- voor twee maanden. GreenChoice eist dat ik met het tegenbewijs kom binnen een gestelde periode van 2 weken, welke is bevestigd door een derde, anders vorderen zij het bedrag middels een automatisch incassobureau.

Gewenste oplossing

Greenchoice zal zelf de meterstand moeten corrigeren en een juiste nota opstellen ipv hier de klant mee te belasten. Hiernaast hadden zij een signalerende functie moeten hebben dat het onmogelijk is voor een 1persoonshuishouden binnen een periode van 2 maanden meer dan 1000m3 gas te verbruiken.