My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb net de nieuwe jaarnota van Greenchoice bekeken en ik schrok mij te pletter. Waar ik eerder over voorgaande twee jaren nog 8,36 terug kreeg moet ik over afgelopen jaar ineens ruim 1100 euro terug betalen! In een jaar tijd zou ik volgens de nota meer verbruikt hebben dan in de twee jaar daarvoor samen en volgens de statistieken in mijn dossier verbruik ik 2x meer dan gemiddeld Nederland… en ik woon maar alleen. Ik heb in april 2009 nog geld terug mogen ontvangen, maar mijn gebruik is volgens de statistieken diezelfde maand verdubbeld. Dit kan gewoon niet waar zijn, want ik leef al 10 jaar op dezelfde wijze in de woning waar ik nu zit en ik heb nooit bij hoeven betalen voor stroom en gasverbruik. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. In mijn dossier overigens spreekt men ook weer over een hele andere stand dan dat ze op mijn jaarnota schrijven. Kortom, allerlei getallen en een zeer hoog bedrag waar ik als alleenstaande nooit aan kan komen. Ik ben radeloos want ik kan zo\\\’n bedrag simpelweg niet ophoesten.

Gewenste oplossing

De huidige nota laten vervallen en een juiste jaarrekening opstellen en dat Greenchoice contact met mij opneemt om mijn stress hierover weg te nemen.