Complaint: Gebruikte energiebronnen

user-76533 on 27 December 2011 about Greenchoice in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Er wordt 100 % groene energie aangeboden,maar…is dat ook zo??
Door het succes van Greenchoice,dus veeel aanvragen,wilde ze niemand afwimpelen (klanten=geld!).
Dus..ook afname van steenkolenmijnen( uit zeer goede bron!),het meest milieu-vervuilende wat er is,maar er moest aan de vraag voldaan worden!!
Ik ben ook overgestapt naar Greenchoice vanwege het ‘groene’ idee!!
Maar als die ‘steenkolenmijnen’ kloppen,zoek ik een ander,dan voel ik me bedrogen!!

Desired solution:

De waarheid!!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Greenchoice

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Greenchoice

Message from Greenchoice

14 years ago - Geachte 'scotland3', Wij kunnen u mededelen dat het pertinente onzin is wat u uit 'betrouwbare' bron heeft gehoord. Greenchoice zal nooit stroom uit vervuilende bronnen afnemen en dit aan de klant aanbieden. Wellicht kunt u aangeven welke bron u dit heeft verteld, zodat wij hem/haar ook kunnen uitleggen dat onze stroom 100% groen is. U heeft gelijk dat wij succesvol zijn, maar dit betekent niet dat wij opeens geen groene stroom meer zouden kunnen leveren. Op de energiemarkt is nog ruim voldoende groene stroom aanwezig om in te kopen en dat leveren wij aan onze klanten. Wij zullen nooit en te nimmer stroom -opgewekt uit vervuilende, niet-duurzame bronnen- leveren! Hier kunt u ons stroometiket terugvinden waarop duidelijk staat aangegeven dat onze stroom enkel uit duurzame bronnen is opgewekt: http://www.greenchoice.nl/thuis/groene-energie/groene-stroom De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) controleert of de stroometiketten correct zijn en er volgens de regels uitzien, dus u kunt er van op aan dat deze juist is! Wij hopen u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben en u te hebben overtuigd dat wij enkel 100% groene stroom leveren. Met vriendelijke groet, Greenchoice Webcare

Greenchoice

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant uitgelegd dat onze stroom wel degelijk 100% groen is door hem te wijzen op het stroometiket van Greenchoice dat wordt gecontroleerd door de NMa.

All complaints of