Complaint: ineens veel bijbetalen

user-93888 on 31 March 2012 about Greenchoice in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij kregen de afrekening van greenchoice en dat we ineens dik 1667,- moeten bijbetalen.
Ook staat onderin de maanden van afgelopen jaar welke maanden betaald zijn.
Elke maand hebben wij betaald maar op de jaarnota staat dat er in april 0.00 juli 0.00 en aug 65,- terwijl er wel betaald is.
Dat klopt dus al niet.
Maar dat de nota ineens 1667,- bijbetalen is wel heel erg hoog, terwijl er in het jaar niets is veranderd.
Ik begin nu mijn twijfels te krijgen over greenchoice.

Desired solution:

Dat dit nagekeken wordt want dit kan gewoon niet.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Greenchoice

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Greenchoice

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Greenchoice posted

Greenchoice

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is op 2 april 2012 telefonisch contact geweest met de klant. De betalingen zijn samen met de klant nagekeken en klant snapt nu hoe de betalingen verwerkt zijn. Over het hoge verbruik is afgesproken dat de klant contact opneemt met de netbeheerder daar er vermoedens zijn van een defecte meter.

All complaints of