Complaint: Jaar/eindafrekening

user-105396 on 28 May 2012 about Greenchoice in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Goedendag

In 2010 is mijn elektriciteits meter vervangen
En moest ik in 2011 mijn standen doorgeven blijken de doorgegeven standen niet te kloppen of mijn meter is niet goed waardoor ik gewoon te veel moet betalen toen kreeg ik een jaar afrekening van 2009 ruim 500 euro
En een paar manden daar na die van 2011/2010 ruim 400 euro
Nu ben ik overgestapt naar een andere want ik was hier niet over te spreken krijg ik een eind afrekening waar je bijna van achterover slaat ruim 700 euro
Omdat er ergens een grote fout gemaakt is waar ik de dupe van ben
Overgens ik woon alleen in een appartement energie label a

Desired solution:

Dat men de stroommeter komt vervangen
En dat de eind/jaarafrekening herziend wordt ik kan nooit zo veel gebruiken alleen
En ben ook zeker niet van plan om die 700 euro te gaan voldoen tot er vast staat waar het mis ging

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Greenchoice

Message from Greenchoice

13 years ago - Geachte heer Van Ginkel, Hartelijk dank voor uw klacht via klacht.nl d.d. 28 mei jl. waarbij u aangeeft het niet eens te zijn met de eindnota. Wij kunnen u als volgt berichten. Op 21-11-2011 kreeg u een jaarafrekening naar aanleiding van de meterwissel. Vervolgens kreeg u op 05-03-2012 de nota periode 30-09-2010 t/m 12-01-2012. Op deze nota moest u € 460.51 bijbetalen. Dit heeft u echter niet voldaan. Op 23 april 2012 bent u overgestapt naar een andere leverancier. U ontving hierop de eindafrekening waarbij de jaarafrekening van 05-03-2012 is meegenomen als zijnde niet betaald. Aangezien in de periode januari - april veel gas verbruikt wordt, is het gasverbruik op de afrekening hoog geweest. Dit verklaart, samen met een te laag voorschotbedrag van € 63, uw bijbetaling op deze nota. De nota is echter volgens de hierboven genoemde redenen correct en blijft dan ook gehandhaafd. Er bestaat de mogelijkheid om het bedrag in termijnen te betalen. Mocht u dit willen, dan horen wij dat graag van u. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Greenchoice

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Greenchoice

Greenchoice

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is een schikking met de klant getroffen.

All complaints of